Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent sans restriction ni réserve l'ensemble des ventes conclues sur le site NEXELL TCG entre le Vendeur et tout acheteur non professionnel (« le Client »). Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de passer commande. Vendeur : Nexell (« le Vendeur »), SASU au capital de 1 000 €, 39 avenue de la Chênaie, 94350 Villiers-sur-Marne, France, SIRET 100 661 164 00010, RCS Créteil 100 661 164.

Les produits proposés sont des articles de jeu de cartes à collectionner Pokémon scellés d'origine (displays, coffrets dresseur d'élite, tripacks, bundles, boosters). Aucune carte à l'unité ni carte gradée n'est vendue.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. NEXELL TCG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier puis valide sa commande. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est adressé au Client.NEXELL TCG se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige de paiement, ou en cas d'erreur manifeste de prix.

4. Précommandes

Certains produits sont proposés en précommande avant leur date de sortie officielle. Le paiement est encaissé à la commande. Le produit est expédié dès réception des stocks par le Vendeur, autour de la date de sortie annoncée (susceptible d'évoluer selon l'éditeur). Une commande contenant à la fois des articles disponibles et des précommandes peut être expédiée en un seul envoi à la date de sortie du dernier article, sauf demande contraire du Client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd., conforme à la norme PCI-DSS. Les données de carte ne transitent jamais par les serveurs de NEXELL TCG. La commande n'est validée qu'après autorisation effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors précommandes). Les frais et délais sont précisés avant validation et rappelés sur la page Livraison & retours. Livraison offerte dès 60,00 € d'achat (France).

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. En cas de dépassement de la date de livraison annoncée de plus de 7 jours (hors cas de force majeure ou erreur d'adresse de la part du Client), le Client peut nous contacter pour ouvrir une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation, le Client peut nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution à l'issue de ce nouveau délai, le Client pourra demander la résolution du contrat et son remboursement intégral. Les risques sont transférés au Client à la remise physique du colis.

Les colis contenant des produits scellés sont expédiés avec remise contre signature. Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la livraison et, en cas d'avarie ou d'ouverture apparente, de le refuser ou de porter des réserves écrites et précises sur le bordereau du transporteur, puis de nous en aviser sous 48 heures. À défaut de réserve, le colis est présumé livré conforme et complet, et la charge de la preuve d'un défaut préexistant incombe au Client. NEXELL TCG conserve, pour chaque expédition, une preuve de l'état et du poids du colis au départ.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier.

Pour l'exercer, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à nexell.pro@gmail.com (indiquer le numéro de commande, les articles concernés, les nom, adresse et date), ou au moyen du modèle ci-dessous. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et sous blister d'origine intact, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des biens, par le même moyen de paiement.

La valeur des produits pourra être diminuée en cas de manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature (blister retiré, produit ouvert).

S'agissant de produits de collection dont la valeur tient au caractère aléatoire du tirage et au scellé d'origine, tout produit renvoyé sans son film plastique / blister d'usine intact, ou présentant des signes de découpe, de re-scellage ou d'altération, est réputé avoir subi une dépréciation totale, répercutée sur le montant remboursé.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Toute réclamation est à adresser à nexell.pro@gmail.com.

9. Responsabilité

Les photographies et illustrations des produits n'entrent pas dans le champ contractuel ; elles peuvent différer légèrement du produit livré (variations d'artworks de l'éditeur). NEXELL TCG ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock chez l'éditeur ou de fait d'un tiers.

10. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans notre politique de confidentialité.

11. Litiges — droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut de résolution amiable, il peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation (SAS Médiation Solution Particuliers (SMP) — https://www.mediateur-consommation-smp.fr/) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.